Política de cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no sale como esperabas, te ayudamos.

Plazo

Tienes 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Si el producto llegó defectuoso o es diferente al que pediste, cubrimos el costo del envío del cambio.

Cómo solicitarlo

Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y una breve descripción. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.